返金ポリシー

初期不良や問題があった場合は、ishigami.mindup@gmail.com までお問い合わせください。
破損および問題
返品は商品引き渡し時、または受取後に商品をご確認いただき、その場での初期不良、または翌日までに初期不良があった場合は返品・返金対応を致します。
間違った商品をお受け取りになった場合も返品・返金対応を致します。
初期不良および間違った商品の受け渡し以外のキャンセル・返品・返金は承っておりません。
また、商品引き渡し日を含む2日後以降の返品・返金は承っておりません。
例）2024年1月20日に商品引き渡し、または商品を受け取った場合、返品・返金受け付けは2024年1月21日までとし、2024年1月22日以降は受け付けできません。

お問い合わせ後、初期不良や問題が認められる、または疑われる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。
お問い合わせより先に返送された商品は受け付けませんのでご注意ください。
返品を配送する場合は着払い(弊社負担)にてお受け致します。または、直接の受け渡しもお受け致します。
返品商品を確認・検査後に、返金対応を行います。

商品の使用方法が分からないといった場合は、サイト内の使用方法のページをご確認ください。
または、ishigami.mindup@gmail.com までお問い合わせください。メール・お電話等でサポート致します。

交換
商品の交換は受け付けておりません。返品後に、再度商品のレンタル・購入をお願い致します。

返金
返品が受領され、検査完了後にお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでに時間を要する場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、ishigami.mindup@gmail.comまでお問い合わせください。

その他、返品についてご不明な点がございましたら、ishigami.mindup@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。